Comprendre la santé mentale et les crises psychiques, adopter une écoute active, transmettre les informations adaptées, soutenir et gérer l’agressivité.
Gérer les situations sensibles au travail : conflits, harcèlement, stress
Identifier les situations sensibles et leurs impacts, analyser les mécanismes des tensions et conflits, mobiliser des outils de régulation et construire un plan d’action adapté.
Prévention des conflits : analyser, anticiper, agir
Analyser les mécanismes des conflits professionnels, repérer les signaux faibles, adopter les postures adaptées et utiliser des techniques concrètes pour les gérer.
Prévention et gestion des conflits : les fondamentaux pour agir
Repérer les signaux d’un conflit professionnel, tester des postures pour réguler les tensions et utiliser des techniques de communication pour les désamorcer.
Sensibilisation au sexisme ordinaire et aux stéréotypes
Comprendre le cadre légal et les enjeux du sexisme ordinaire et stéréotypes, et adopter une posture inclusive pour repérer, prévenir et réagir face aux situations sexistes.