Dispositif d’écoute psychologique

Une ligne d’écoute psychologique permet aux collaborateurs de bénéficier d’un espace d’écoute et de soutien avec un professionnel qualifié. Elle peut être proposée dans le cadre d’une démarche de prévention de la santé mentale, lors d’une période de changement ou de difficulté, ou à la suite d’un événement grave. Chez TOIT de SOI, nous concevons des dispositifs adaptés au contexte de chaque organisation, avec pour objectif d’apporter un soutien ponctuel et de favoriser le retour à l’équilibre professionnel.

La ligne d’écoute psychologique peut prendre différentes formes : permanence au sein de l’entreprise, rendez-vous individuels ou dispositif accessible à distance. Elle permet aux collaborateurs de bénéficier d’une écoute psychologique au travail dans un cadre confidentiel et défini en amont avec l’organisation. Le dispositif peut également s’intégrer à une démarche plus globale de prévention des risques psychosociaux, notamment lorsqu’une entreprise souhaite proposer un soutien accessible avant que les situations ne se dégradent.

Quand mettre en place une cellule d’écoute en entreprise ?

Accompagner les collaborateurs, en prévention ou suite à un évènement dramatique

Une cellule d’écoute en entreprise peut être mise en place dans une logique de prévention ou en réponse à une situation particulière. Dans le cadre d’une démarche préventive, elle permet d’offrir régulièrement aux collaborateurs un espace d’échange avec un psychologue. Elle peut ainsi contribuer à prévenir les risques psychosociaux, à repérer certaines situations de fragilité et à accompagner les salariés confrontés à des difficultés professionnelles.

Nos psychologues commencent par poser le cadre avec les acteurs clés internes (périmètre, lieu de rendez-vous, communication du dispositif…) avant d’initier la cellule d’écoute en entreprise.

Nos dispositifs d’écoute et d’accompagnement ont deux visées :

La première a un objectif d’écoute et de compréhension. Le premier rendez-vous permettra au professionnel d’identifier la nécessité de réorienter le collaborateur, ou de lui proposer un accompagnement dans le cadre fixé (3 rendez-vous maximum). Cet accompagnement TOIT de SOI n’a pas pour vocation de se substituer à une prise en charge thérapeutique, mais permet un approfondissement du vécu professionnel, de prendre un temps de recul sur les ressources internes et externes, et d’envisager des pistes de réflexion.

Le deuxième objectif est d’accompagner les professionnels face à la gestion de crise. Les dispositifs sont déployés suite à un évènement dramatique. Nos professionnels formés à la gestion de crise et à la prise en charge psycho traumatique accompagnent et soutiennent dans un premier temps les acteurs clés, sur le terrain, afin de leur permettre de gérer au mieux la crise. Ils accompagnent également les équipes, avec des méthodologies adaptées à l’évènement vécu.

Permanence d’écoute psychologique au sein de l’organisation
Accompagnement

La mise en place d’une cellule d’écoute peut répondre à différents besoins : permettre d’apporter un soutien aux équipes dans des moments difficiles comme l’annonce d’un PSE, accompagner dans la durée suite à un évènement difficile, mais également apporter un soutien psychologique aux équipes parce qu’il existe un engagement fort de l’entreprise ou de ses […]

Dispositif d’écoute psychologique en cas d’événement grave
Accompagnement

Lorsqu’un évènement grave survient au sein d’une organisation, il est essentiel de mettre en place un accompagnement psychologique. Cet accompagnement permet de contenir l’impact émotionnel immédiat, mais également de détecter et prévenir les éventuels troubles psychologiques. Nos accompagnements en gestion de crise visent à soutenir l’ensemble des acteurs de l’organisation : direction, RH, élus, managers, […]

Depuis 2004, TOIT de SOI accompagne les entreprises dans les mutations du travail, pour développer le mieux-être des personnes et des organisations.

En 2025, le taux de satisfaction de nos formations s’élève à 99%, preuve de la qualité de la gestion administrative, de l’ingénierie et de l’animation des formations.

et participative

Nous privilégions une approche centrée sur l’écoute, la co-construction et l’implication des équipes pour un engagement fort. Nos valeurs, notamment l’authenticité, sont vécues tant par nos équipes que par nos clients.

complémentaire

TOIT de SOI est au cœur d’un réseau d’expertise, en synergie avec Spirale Formation et Play Learning, mais également d’un grand nombre de partenaires.

Qui sommes-nous ?

TOIT de SOI est un cabinet d’audit, d’accompagnement et de formation qui, depuis 2004, accompagne les mutations du monde du travail pour développer le mieux-être des femmes, des hommes et des organisations.

Notre cabinet aide les entreprises à concilier performance et bien-être des professionnels, en agissant sur :

À travers la formation, l’accompagnement et l’audit, nous déployons nos expertises sous forme d’actions ciblées, concrètes et sur-mesure.