Approfondissement : mener des entretiens managériaux efficaces et engageants

10 participants maximum

Objectifs de la formation

  • Identifier les différents types d’entretiens managériaux et leurs finalités.
  • Conduire un entretien structuré favorisant l’écoute et l’engagement.
  • Gérer les situations délicates et co-construire des solutions opérationnelles.
  • Renforcement des compétences pratiques.
  • Gestion avancée des situations complexes.

Contenu pédagogique

Les fondamentaux et la posture managériale

Typologie des entretiens, enjeux, étapes clés

  • Les différents types d’entretiens : l’évaluation, le recadrage, la motivation, le retour d’expérience, l’entretien de développement.
  • Finalités et enjeux : performance, engagement, prévention des tensions.
  • Les étapes clés : l’ouverture, l’exploration, la conclusion et le suivi.

Préparation et cadrage

  • Clarifier l’objectif et le contexte : pourquoi cet entretien ? quelles attentes.
  • Structurer le déroulé : définir les points à aborder, anticiper les questions.
  • Créer un cadre sécurisant : confidentialité, respect, disponibilité.
Techniques de communication

Questionnement, reformulation, feedback

  • Questionnement : les types de questions, favoriser l’expression, adapter le questionnement à la situation.
  • Reformulation : les différentes formes, les erreurs à éviter.
  • Feedback : les principes d’un feedback constructif, les méthodes efficaces, adapter le feedback à la personnalité et au contexte.

Exercices pratiques

Gérer les situations délicates

Objections, tensions, émotions

  • Identifier les signaux faibles.
  • Accueillir et gérer les émotions.
  • Répondre aux objections sans escalade.

Stratégies pour maintenir un dialogue constructif

  • Techniques de désamorçage.
  • Favoriser la co-construction.
  • Préserver la relation.
Mise en pratique intensive

Jeux de rôle sur différents types d’entretiens

  • Simulation d’entretiens variés : recadrage, motivation, évaluation.
  • Gestion des imprévus.
  • Travail sur la posture et le langage non verbal.

Débrief individualisé et plan d’action personnel

  • Analyse des pratiques : points forts, zones de vigilance.
  • Elaboration d’un plan d’amélioration : objectifs concrets et mesurables.
  • Engagement dans la mise en oeuvre : outils et ressources pour la suite.

Méthodes pédagogiques

Un apport de connaissances rythmé par des supports interactifs : vidéos, quiz, mises en situation, travail en sous-groupes

Ils témoignent

Nous avons déployé la formation « Travailler en équipe » ces deux dernières années avec un excellent retour de nos collaborateurs. Très appréciée pour le dynamisme de la formatrice et les mises en situation concrètes, elle permet une application immédiate dans le quotidien professionnel. Une formation efficace et engageante que nous recommandons.

Assistante RH – Toyotomi
Cindy Caby

Un très agréable et positif travail collaboratif sur un sujet majeur et incontournable dans notre secteur ! Merci à TOIT de SOI pour la qualité du travail mené.

Chargée de développement RH – Afeji
Samantha Wicke

Merci au cabinet TOIT de SOI pour leurs interventions et l’animation de ces deux jours, et pour les ressources partagées !

Directeur Régional – PJJ
Frédéric Phaure

Un accompagnement, une offre et un suivi au top en matière de QVCT, de médiation et de coaching !
TOIT de SOI accompagne notre établissement depuis bientôt 3 ans. Nous sommes pleinement satisfaits, les intervenants sont réactifs et comprennent nos besoins. Un vrai confort de pouvoir faire appel à cette équipe bienveillante et compétente.

Responsable RSE, Qualité
Johanna Gigandet
  • Public visé : Managers, direction, ressources humaines
  • Pré-requis : Aucun
  • Nombre de participants : 10 participants maximum
  • Durée : 2 jours
  • Format : Présentiel
  • Évaluation : Questionnaires de positionnement et de validation des acquis, questionnaire de satisfaction, débriefing de cas pratiques et de mises en situation
  • À l’issue de la formation : Les participants recevront le support de formation et les fiches outils de la formation
    • Echanger avec nous

    Durée recommandée : 2 jours

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    • Sensibilisation au sexisme ordinaire et aux stéréotypes | inter-entreprises

    • Référent harcèlement moral sexuel et agissements sexistes | inter-entreprises

    • Prise en charge des situations de harcèlement moral, sexuel, agissements sexistes et discrimination au travail

      Reconnaître le harcèlement moral, sexuel, agissements sexistes et discriminations, comprendre le cadre légal, repérer les signaux et agir efficacement.