Comprendre la santé mentale et les crises psychiques, adopter une écoute active, transmettre les informations adaptées, soutenir et gérer l’agressivité.
Gérer les situations sensibles au travail : conflits, harcèlement, stress
Identifier les situations sensibles et leurs impacts, analyser les mécanismes des tensions et conflits, mobiliser des outils de régulation et construire un plan d’action adapté.
Prévention des conflits : analyser, anticiper, agir
Analyser les mécanismes des conflits professionnels, repérer les signaux faibles, adopter les postures adaptées et utiliser des techniques concrètes pour les gérer.
Formation – action : Intégrer les RPS dans le DUERP
Comprendre les enjeux RPS et DUERP pour analyser les facteurs de risque, formaliser les résultats, construire un plan d’action et mobiliser les acteurs autour d’une prévention durable.