Prévenir et désamorcer les tensions dans l’équipe

12 participants maximum

Objectifs de la formation

  • Identifier les causes et signaux précoces des tensions dans une équipe.
  • Adopter une posture favorisant l’apaisement et la coopération.
  • Utiliser des techniques pour désamorcer une tension avant qu’elle ne devienne un conflit.

Contenu pédagogique

Comprendre et anticiper les tensions
  • Différence entre tension et conflit : mécanismes et facteurs déclencheurs.
  • Signaux faibles : indicateurs comportementaux, relationnels et émotionnels.
  • Causes fréquentes : communication, organisation, émotions (stress, frustration).
Agir pour désamorcer
  • Postures favorisant la régulation : écoute, neutralité, assertivité.
  • Techniques clés :
    • Écoute active et reformulation, avec questions ouvertes pour clarifier les besoins.
    • Communication non violente pour exprimer sans agresser.
  • Focus émotionnel : reconnaître et accueillir les émotions sans les amplifier.
Pratique et intégration
  • Jeux de rôle : désamorcer une tension dans une réunion ou entre collègues.
  • Débrief collectif : analyse des leviers efficaces.
  • Plan d’action individuel : techniques à tester dans son équipe.

Méthodes pédagogiques

Un apport de connaissances ciblé, rythmé par des échanges interactifs, des études de cas et des mises en situation inspirées du terrain pour développer des réflexes efficaces face aux tensions.

Ils témoignent

Un très agréable et positif travail collaboratif sur un sujet majeur et incontournable dans notre secteur ! Merci à TOIT de SOI pour la qualité du travail mené.

Chargée de développement RH Afeji
Samantha Wicke

Merci au cabinet TOIT de SOI pour leurs interventions et l’animation de ces deux jours, et pour les ressources partagées !

Directeur Régional PJJ
Frédéric Phaure

Un accompagnement, une offre et un suivi au top en matière de QVCT, de médiation et de coaching !
TOIT de SOI accompagne notre établissement depuis bientôt 3 ans. Nous sommes pleinement satisfaits, les intervenants sont réactifs et comprennent nos besoins. Un vrai confort de pouvoir faire appel à cette équipe bienveillante et compétente.

Responsable RSE, Qualité
Johanna Gigandet
  • Public visé managers, encadrants, ressources humaines, référents QVCT/RPS, chefs de projet.
  • Pré-requis : aucun
  • Durée : 1 jour
  • Format : présentiel
  • Nombre de participants : 10 participants maximum
  • Évaluation : questionnaires de positionnement et de validation des acquis, questionnaire de satisfaction, débriefing de cas pratiques et de mises en situation
  • À l’issue de la formation : les participants recevront le support de formation et les fiches outils de la formation
    • Echanger avec nous

    • Prise en charge des situations de harcèlement moral, sexuel, agissements sexistes et discrimination au travail

      Reconnaître le harcèlement moral, sexuel, agissements sexistes et discriminations, comprendre le cadre légal, repérer les signaux et agir efficacement.

    • Formation-action : Construction d’un protocole de prise en charge des situations de harcèlement

      Comprendre les enjeux légaux, évaluer les pratiques, élaborer un protocole de prise en charge du harcèlement et outiller les acteurs efficacement.

    • Sensibilisation aux situations de harcèlement moral, sexuel et agissements sexistes

      Identifier les formes de harcèlement, comprendre le cadre légal et évaluer leurs impacts sur les personnes et l’organisation.