Les fondamentaux d’une communication efficace : exprimer, écouter, coopérer

10 participants maximum

Objectifs de la formation

  • Comprendre les principes clés d’une communication efficace.
  • Pratiquer des techniques pour s’exprimer clairement et écouter activement.
  • Adopter une posture favorisant la coopération et la prévention des tensions.

Contenu pédagogique

Poser les bases de la communication efficace
  • Principes et mécanismes essentiels de la communication.
  • Identifier les freins et blocages : interprétations, émotions, biais.
  • Attention & intention : clarifier le but de l’échange (informer, comprendre, décider, recadrer).
Expérimenter les techniques clés d’expression et d’écoute
  • Exprimer clairement ses idées, besoins et émotions.
  • Pratiquer l’écoute active et empathique.
  • Favoriser un dialogue constructif.
S’entraîner par des mises en situation adaptées
  • Jeux de rôle et cas pratiques inspirés du quotidien professionnel.
  • Feedback pour ancrer les acquis.

Méthodes pédagogiques

Un apport de connaissances ciblé, rythmé par des échanges interactifs, des exercices pratiques et des mises en situation concrètes, pour favoriser l’ancrage et le transfert en situation professionnelle.

Ils témoignent

Un très agréable et positif travail collaboratif sur un sujet majeur et incontournable dans notre secteur ! Merci à TOIT de SOI pour la qualité du travail mené.

Chargée de développement RH Afeji
Samantha Wicke

Merci au cabinet TOIT de SOI pour leurs interventions et l’animation de ces deux jours, et pour les ressources partagées !

Directeur Régional PJJ
Frédéric Phaure

Un accompagnement, une offre et un suivi au top en matière de QVCT, de médiation et de coaching !
TOIT de SOI accompagne notre établissement depuis bientôt 3 ans. Nous sommes pleinement satisfaits, les intervenants sont réactifs et comprennent nos besoins. Un vrai confort de pouvoir faire appel à cette équipe bienveillante et compétente.

Responsable RSE, Qualité
Johanna Gigandet
  • Public visé : tout public (collaborateurs, managers, fonctions support, équipes projet).
  • Pré-requis : aucun
  • Nombre de participants : 10 participants maximum
  • Durée : 1 jour
  • Format : présentiel
  • Évaluation : Questionnaires de positionnement et de validation des acquis, questionnaire de satisfaction, débriefing de cas pratiques et de mises en situation
  • À l’issue de la formation : Les participants recevront le support de formation et les fiches outils de la formation
    • Echanger avec nous

    • Prise en charge des situations de harcèlement moral, sexuel, agissements sexistes et discrimination au travail

      Reconnaître le harcèlement moral, sexuel, agissements sexistes et discriminations, comprendre le cadre légal, repérer les signaux et agir efficacement.

    • Formation-action : Construction d’un protocole de prise en charge des situations de harcèlement

      Comprendre les enjeux légaux, évaluer les pratiques, élaborer un protocole de prise en charge du harcèlement et outiller les acteurs efficacement.

    • Sensibilisation aux situations de harcèlement moral, sexuel et agissements sexistes

      Identifier les formes de harcèlement, comprendre le cadre légal et évaluer leurs impacts sur les personnes et l’organisation.