Les risques psychosociaux restent la première cause d’arrêts longs, représentant 36% de ces arrêts en 2024 contre 32% en 2023. Derrière ces chiffres se cache souvent le harcèlement d’ambiance, cette violence diffuse qui empoisonne le quotidien sans qu’on parvienne à en identifier clairement les responsables.
La prévention du harcèlement d’ambiance pour les managers comme pour les collaborateurs ne repose pas sur un dispositif miracle, mais sur une vigilance active et une capacité à lire les signes avant que la situation ne génère des impacts sur les personnes ou le collectif. Savoir détecter le harcèlement d’ambiance, c’est avant tout savoir regarder autrement ce qui se joue dans son équipe : le harcèlement d’ambiance se caractérise par une absence de « cibles précises » mais des victimes bien réelles.
10 signes d’alerte à ne pas ignorer
1. L’absentéisme qui grimpe (surtout certains jours)
Quand les absences se multiplient avant des réunions clés ou certains jours précis, il y a un message. Ces chiffres racontent une souffrance qui n’a pas encore trouvé les mots pour se dire.
2. Le turn-over ciblé sur votre équipe
Si les départs se concentrent sur votre service alors que d’autres restent stables, ce n’est pas un hasard. Les signes d’harcèlement d’ambiance se cachent souvent derrière ces statistiques que l’on préfère ne pas regarder.
3. Les arrêts courts et répétés
Ces petits arrêts qui s’enchaînent traduisent une fatigue qui n’est pas seulement physique. C’est le corps qui lâche quand le climat devient pesant.
4. La fuite vers le télétravail
Quand le télétravail devient la seule échappatoire acceptable et que les demandes explosent, on peut se demander : qu’est-ce qui pousse les gens à fuir le bureau ?
5. Les blagues qui mettent mal à l’aise
Des blagues répétitives un relationnel compliquée, une ambiance générale qui ne convient pas à tout le monde… Ce qui passe pour de l’humour cache parfois une violence ordinaire qu’on ne relève plus.
6. Les mises à l’écart discrètes
Dans les échanges informels, à la machine à café, dans les couloirs : certains collaborateurs sont progressivement exclus. C’est subtil, mais ça use.
7. Les silences pesants en réunion
Quand une ou deux personnes monopolisent la parole et que les autres n’osent plus intervenir, il y a un déséquilibre. Détecter le harcèlement au travail passe aussi par l’observation de ces micro-dynamiques.
8. Le retrait progressif des contributeurs
Ceux qui parlaient beaucoup s’autocensurent désormais. Ceux qui étaient moteurs deviennent invisibles. Ce retrait est rarement un choix, c’est souvent une protection.
9. Les remarques déguisées en feedback
Des sarcasmes ou des remarques ironiques habillées en retour constructif. Cela crée un climat d’insécurité où personne n’ose plus prendre de risque.
10. La baisse de performance collective
Ce n’est pas qu’une affaire de compétences. Quand toute une équipe décroche, c’est le symptôme d’un climat dégradé où chacun survit plutôt qu’il ne travaille ensemble.
Que faire maintenant ?
Observer ne suffit pas. La prévention des risques psychosociaux passe par l’action. Rencontrer régulièrement vos collaborateurs, déployer un questionnaire anonyme, recadrer les comportements ou remarques inappropriées, structurer un protocole de signalement du harcèlement au travail clair : ces outils créent un cadre sécurisant.
Quand un collaborateur ose parler, accueillez la parole sans jugement, garantissez la confidentialité et notez les faits précisément. Si une enquête interne sur le harcèlement s’impose, respectez les bonnes pratiques : impartialité, analyse des dynamiques collectives, mesures conservatoires sans sanction prématurée.
Le harcèlement d’ambiance n’a pas sa place dans une équipe où la parole circule et où les irritants sont traités. Parler du travail, c’est productif, à condition d’en faire une pratique durable et sincère.
Checklist manager :
- Suivre les indicateurs RH clés
- Observer les comportements subtils
- Utiliser une grille d’observation
- Rencontrer vos collaborateurs régulièrement
- Recadrer les comportements déviants
- Connaître le protocole de signalement
- Réagir rapidement à tout signalement
- Garantir impartialité et confidentialité
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Sources :
Recueil et traitement des signalements de discrimination et de harcèlement sexuel dans l’emploi, le Défenseur des droits publie ses recommandations | Défenseur des Droits. (s. d.). Consulté à l’adresse https://www.defenseurdesdroits.fr/recueil-et-traitement-des-signalements-de-discrimination-et-de-harcelement-sexuel-dans-lemploi-le
