[Micro-learning] Sensibilisation aux violences au travail secteur santé

• Appréhender l’ampleur du phénomène à partir des données issues d’études internationales récentes

• Identifier les facteurs sociaux, juridiques et sociétaux qui soutiennent la prise de conscience et les démarches de prévention

• Définition de la violence au travail selon l’Organisation Internationale du Travail
• Principales références de l’Accord National Interprofessionnel
• Distinction entre harcèlement moral et harcèlement sexuel

L’humour en milieu professionnel :

• Savoir repérer la frontière entre un humour partagé et un humour qui porte atteinte à une personne

Démystifier certaines croyances :

• Comprendre les liens possibles entre harcèlement et hiérarchie

• Clarifier la question de la répétition dans la qualification du harcèlement

Focus personnel médical, soignant et administratif (hôpitaux, cliniques, médico-social) :

• Identifier les interlocuteurs clés et savoir quand les alerter

• Analyser des cas concrets et se confronter à des mises en situation : violences internes et externes

Focus cadres de santé :

• Repérer les ressources clés et savoir comment les mobiliser

• Étudier des cas pratiques : violences internes et violences externes

Focus personnel médical, soignant et administratif (hôpitaux, cliniques, médico-social) :

• Intervenir pour éviter toute banalisation des comportements violents

• Employer l’humour avec tact et respect

• S’appuyer sur la communication pour apaiser les situations

Focus cadres de santé :

• Soutenir une personne confrontée à une situation de violence au travail

• Réagir face aux violences : de l’alerte aux mesures disciplinaires

• Mettre en place les conditions d’une culture de travail sereine et protectrice