Approfondir les fondamentaux d’une communication efficace : techniques avancées et situations délicates
renforcer la communication efficace, maîtriser l’expression et l’écoute avancées, adopter une posture assertive et déployer un plan d’action au quotidien.
Gérer les situations sensibles au travail : conflits, harcèlement, stress
Identifier les situations sensibles et leurs impacts, analyser les mécanismes des tensions et conflits, mobiliser des outils de régulation et construire un plan d’action adapté.