Les conflits au travail font partie des réalités de toute organisation. Lorsqu’ils ne sont pas régulés, ils peuvent nuire au climat, freiner les performances, voire engendrer des risques psychosociaux (RPS). La formation à la prévention et gestion des conflits vise à sensibiliser les équipes aux mécanismes du conflit et à fournir des outils concrets pour les désamorcer. Elle s’adresse aux RH, managers, salariés et dirigeants qui souhaitent améliorer la communication interne, prévenir les tensions et les conflits au travail, et renforcer la cohésion. Grâce à une approche pratique et pédagogique, vos équipes gagneront en sérénité et en efficacité.
Prévention et gestion des conflits
Pourquoi suivre une formation sur la gestion de conflit ?
Pourquoi suivre une formation sur la gestion de conflit ?
L’objectif principal de cette formation en gestion de conflit au travail est d’aider les participants à comprendre les enjeux de la communication interpersonnelle et à adopter des comportements propices à une collaboration saine. En développant la communication non violente, ils apprennent à s’exprimer de manière constructive, à écouter activement et à gérer les désaccords sans les transformer en affrontements.
Une formation de gestion de conflit en entreprise permet d’identifier les signaux faibles d’un conflit avant qu’il ne s’installe durablement. En apprenant à prévenir plutôt qu’à guérir, les collaborateurs évitent les blocages, les tensions durables et les effets délétères sur la dynamique collective.
Renforcer ces compétences contribue aussi à améliorer la productivité : une équipe apaisée est plus concentrée, moins sujette à l’absentéisme et davantage tournée vers ses objectifs. De plus, en formant les encadrants à des techniques de gestion de conflit au travail, on leur donne les clés pour devenir des leaders plus équitables et efficaces dans les prises de décision et la régulation d’équipe.
Enfin, cette formation de gestion de conflit au travail est un levier de cohésion d’équipe : savoir gérer les désaccords dans le respect et l’écoute mutuelle renforce la solidarité, la confiance et la performance collective.
Une formation pour apprendre à désamorcer les tensions en entreprise
Une formation pour apprendre à désamorcer les tensions en entreprise
Comprendre les mécanismes du conflit : identifier les enjeux relationnels
À travers des mises en situation et des échanges interactifs, nous explorons les différentes phases d’un conflit au travail. Les participants apprennent à détecter les signaux faibles et à analyser les dynamiques sous-jacentes. Les causes courantes de conflits en entreprise sont également abordées. Cette étape pose les fondations essentielles de la gestion de conflit en entreprise.
Jeux de rôle guidés : expérimenter des postures de régulation
Nous proposons des mises en situation inspirées de cas concrets d’entreprise. Les participants expérimentent plusieurs manières de réagir à un désaccord : fuite, affrontement, compromis, coopération. Chaque jeu est débriefé collectivement pour analyser les effets relationnels et les leviers de régulation.
Techniques de communication : utiliser des outils concrets de gestion
Plusieurs techniques de gestion de conflit sont mises en pratique : reformulation, questionnement ouvert, écoute active, recadrage et communication non violente. Ces outils pédagogiques sont expérimentés en sous-groupes et adaptés aux situations vécues par les participants afin d’en faciliter la transférabilité.
Pourquoi choisir TOIT de SOI ?
+ de 20 ans d’expérience
Depuis 2004, TOIT de SOI accompagne les entreprises dans les mutations du travail, pour développer le mieux-être des personnes et des organisations.
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En 2024, le taux de satisfaction de nos formations s’élève à 98%, preuve de la qualité de la gestion administrative, de l’ingénierie et de l’animation des formations.
Approche humaine
et participative
Nous privilégions une approche centrée sur l’écoute, la co-construction et l’implication des équipes pour un engagement fort. Nos valeurs, notamment l’authenticité, sont vécues tant par nos équipes que par nos clients.
Un réseau
complémentaire
TOIT de SOI est au cœur d’un réseau d’expertise, en synergie avec Spirale Formation et Play Learning, mais également d’un grand nombre de partenaires.
