Formation

Prévention et gestion des incivilités

Les incivilités au travail sont des comportements marqués par un manque de respect ou de considération, qui rompent les règles sociales attendues dans les relations professionnelles. Souvent banalisées, elles peuvent prendre des formes discrètes mais répétées et contribuer à détériorer le climat social et le bien-être au travail.

Cette formation aide les participants à comprendre les incivilités au travail et à y répondre de manière ajustée. Elle vise à restaurer un climat de respect et à renforcer la dynamique collective au sein des équipes.

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Pourquoi suivre une formation sur la gestion des incivilités ?

Les incivilités au travail sont critiques pour les organisations. Ces comportements, apparemment anodins, génèrent des tensions durables qui dégradent le climat social. Ils exposent les collaborateurs à des risques psychosociaux significatifs et altèrent progressivement la performance collective. Face à ces problématiques, managers et équipes RH se demandent : comment gérer les incivilités au travail pour préserver l’équilibre des équipes?

Notre formation sur les incivilités au travail répond à cette préoccupation en proposant un moyen de prévention des incivilités structuré et opérationnel. Elle dépasse l’approche réactive traditionnelle pour privilégier une démarche anticipatrice qui renforce la cohésion d’équipe.

La prévention des incivilités au travail exige une compréhension approfondie des mécanismes relationnels et organisationnels en jeu. Notre formation articule diagnostic partagé, outils d’analyse et mises en pratique concrètes. Elle développe une culture de la régulation au sein des équipes et outille concrètement les participants dans l’identification précoce des signaux d’alerte.

Cette méthodologie développée par TOIT de SOI permet d’agir efficacement, tant en prévention qu’en réaction face aux situations délicates. Les participants acquièrent des compétences durables pour maintenir un environnement de travail serein et favoriser l’engagement de leurs équipes.

Quels thèmes sont abordés dans cette formation ?

Comprendre et repérer les incivilités au travail

Identifier les comportements concernés, différencier les termes : incivilités, conflits et harcèlements. Comprendre leurs effets sur les relations professionnelles.

Analyser les causes individuelles, relationnelles et organisationnelles

Explorer les facteurs qui favorisent les incivilités et décrypter les dynamiques qui les entretiennent dans les environnements de travail.

Mesurer les effets sur la santé, la performance et la coopération

Évaluer les impacts des incivilités sur le bien-être des équipes, la qualité des relations et l’efficacité collective.

Adopter une posture professionnelle face aux incivilités

Réagir de manière constructive, sécuriser les échanges et poser des limites claires sans entrer dans l’escalade.

Prévenir collectivement en construisant un cadre partagé

Clarifier les règles du vivre-ensemble, renforcer la cohésion d’équipe et mettre en place des leviers concrets de prévention.

Pourquoi choisir TOIT de SOI ?

+ de 20 ans d’expérience

Depuis 2004, TOIT de SOI accompagne les entreprises dans les mutations du travail, pour développer le mieux-être des personnes et des organisations.

98% de satisfaction

En 2024, le taux de satisfaction de nos formations s’élève à 98%, preuve de la qualité de la gestion administrative, de l’ingénierie et de l’animation des formations.

Approche humaine

et participative

Nous privilégions une approche centrée sur l’écoute, la co-construction et l’implication des équipes pour un engagement fort. Nos valeurs, notamment l’authenticité, sont vécues tant par nos équipes que par nos clients.

Un réseau

complémentaire

TOIT de SOI est au cœur d’un réseau d’expertise, en synergie avec Spirale Formation et Play Learning, mais également d’un grand nombre de partenaires.